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如何迅速成为客户信赖、喜欢的优秀月嫂,工资连连涨!

发布时间:2019/5/16 11:57:29 点击量:

新手月嫂怎么能快速成长?做哪些能尽快晋升为优秀月嫂、金牌月嫂?怎么能涨技能涨工资?


一、服务态度


首先是服务态度,我们工作要有自己的工作态度。分清雇主和月嫂的雇佣关系。千万别真把雇主家当自己家!始终保持专业的服务心态,请时刻保持自己专业月嫂的身份,合理范围内按照雇主的要求和规定执行,不偷懒不懈怠。



二、有爱心


做月嫂的前提一定是爱孩子,喜欢孩子,积极乐观的面对自己的工作。如果孩子一哭就心里很烦躁,那趁早转行,别做月嫂、育儿嫂。客户的第一印象来自于眼睛,慈祥的内心可以通过表情、肢体动作传递。一个爱心满满的月嫂是客户最愿意接纳的。她会成为母婴护理行业最长久的战士,也是可以走得更远的前提。



三、负责任


勇于承担责任的人,对家庭有着重要的意义。一个人工作能力可以比别人稍微差一些,但是一定不能缺乏责任感,凡事推三阻四、找客观原因,而不反思自己,一定会失去客户的口碑。当然该月嫂承担的我们承担,若不是自己的原因,也要会为自己辩解。比如:宝宝家人擅自给宝宝用某些药品,月嫂要第一时间反对,建议最好就医后再用药,月嫂也千万不能给宝宝使用一些老家偏方,否则出了问题就麻烦了。


四、注重学习、会学习



全国承认的母婴护理师证书很重要,光有证书不行,一定把护理技能学到手,做好笔记。如何给新生儿洗澡、拍嗝、冲配方奶、喂奶、肚脐消毒、抚触等细节;如何依据宝妈体质和爱好制作月子餐,月子餐真的很重要,直接影响着宝妈对月嫂的看法;如何保持婴儿房室内环境等等。


很多月嫂学习成为催乳师,就是为了能给宝宝处理很多乳腺问题,比如产后开奶、预防乳腺炎、催乳等。很多月嫂还学习了产后修复、小儿推拿等技能,面试时有这些技能总比没有这些技能的人吃香,工资高。


五、有技能是一回事,会面试又是一回事


月嫂有技能,但面试时就紧张,那也会影响成单。点击下面蓝字,看原文:


月嫂私下聊天很好,一到面试就紧张到口齿不清?怎么做到面试时思路清晰?


月嫂在面试中如何脱颖而出?雇主最在意的母婴护理十个问题,你是怎么回答的?


六、注重形象

 

月嫂和育儿嫂作为服务者,最大的宗旨就是所有的穿着打扮必须要有利于工作,再兼顾让别人看起来愉悦就更好了。不要认为颜值是最重要的,别认为自己长得不好看,就与高单无缘了,只要得体,有礼貌,素质高,高单没问题。

 

1.发型:上户前一周前禁止染发,前不过眉,露出耳朵,头发长的可以盘起来,注意掉发。早起,先把自己打理利索了,不要头发乱蓬蓬的开始工作,不要用劣质的,香味太浓的洗发水。



2.衣服:最好穿棉、麻等材质的衣服,舒适、稍宽松,不要穿化纤布料,容易起静电电到小宝宝,颜色素雅。


衣服合身,弯腰不露腰,不暴露。在户上见过一位月嫂,就是因为衣服太宽松,一抱宝宝把衣领扯得很大,较暴露,很不合适。宝宝衣服勤换洗,月嫂的衣服也要勤换洗。


3.饰品:禁止带任何的饰品,戒指、项链、手镯。培训时有位月嫂,脖子上带了一个大玉牌,平时藏在衣服里没注意,那天穿的衣服衣领稍低,一弯腰抱教具宝宝,玉牌咣当一下拍在了假宝宝的脸上。想想如果怀里抱着真宝宝,宝宝家人看到了不得心疼死。

 

6.指甲:不要染指甲,不要留长指甲,以免划伤宝宝。指甲长度不得超过2毫米。



7.洗澡:身上不能有异味,因为自己不容易闻到自己身上的味道,所以勤洗澡。有一位育儿嫂来自缺水地区,一年都洗不了两三次澡,来到北京以后,真是不习惯洗澡。结果被客户下户,后来自己也不知道因为什么,我们这的老师问了又问才了解到是因为不爱洗澡,一个星期洗不了一次,说不爱干净被下的户。

 

8.吃饭:吃饭声音大,吧唧嘴,打嗝声音大都要注意,吃饭时闭着嘴巴嚼,餐桌文明也很重要。


七、注重说话礼仪


说话不要大嗓门,称呼客户家人要有礼貌,不要姐啊妹啊妮的,多用您。虽然是来到人家家里服务,但应该清楚,这是你的工作场合,不能真把这当自己家。如果客户与你交流,要有积极的回复。有位月嫂被下户就是因为宝宝姥姥跟她说话老是嗯嗯的回复,宝姥姥没听到就认为月嫂老是不理自己,心理感觉不舒服,应该面带微笑的积极回应“宝姥姥,我听到了”“宝姥姥,我明白了”,让别人能听到你的反馈和确认。

 

平时月嫂不要主动说自己家的事情,老公长儿子短的,客户可能不愿听你家的琐碎。不要说前客户的话,不要说以前客户给红包啊,买好吃的啊,不管好的坏的,都不说。不要过多评价客户家的装修,家具等,不要强制让客户买一些东西,例如红外线消毒灯等。


八、多微笑,态度和善


有位月嫂被下单就是因为不爱笑,宝妈说:“是不是家里遇到什么事了?我都不敢让月嫂单独跟宝宝一起,我怕她会打宝宝!”哎呀,这就误会了,其实这位月嫂照顾宝宝很好,就是以前就不爱笑,所以说多微笑是有多重要。

 

客户家要是有客人,也要微笑打招呼,不要拉个脸,理也不理就走了。


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